СТРАХИ НАЧИНАЮЩЕГО РУКОВОДИТЕЛЯ

Руководитель должен принимать множество решений, и страх ошибиться в выборе может вызывать тревогу и стресс. Начинающие руководители часто боятся совершить ошибку, которая негативно скажется на результате их работы, деятельности команды или даже всей компании. Страх ошибки приводит к излишней осторожности и нерешительности, руководитель занимает выжидательную позицию вместо того, чтобы действовать или ожидает решения от коллег/других – вышестоящих – руководителей, чем упускает время и возможности.

Неуверенность в себе и страх негативной критики со стороны коллег, начальства или подчиненных зачастую стоит на втором месте после страха неудачи и напрямую с ним связан. А если начинающий управленец ещё и подвержен синдрому Самозванца, страх быть раскритикованным (и «разоблачённым») вырастает в разы.

Следствием страха неудачи и страха критики является страх потери авторитета. Начинающие руководители боятся, что не смогут завоевать доверие и уважение со стороны своей команды / потерять авторитет, что может привести к потере контроля и эффективности без объективных на то причин.

Недостаток опыта и знаний может вызывать чувство неуверенности в своих способностях руководить, что негативно сказывается на мотивации и эффективности начинающего руководителя. Важно: недостаток компетентности может быть как реальный, так и вымышленный (см.синдром Самозванца).

Вновь назначенные менеджеры часто переживают, что не смогут оправдать ожидания своего руководства, команды или клиентов. Гиперответственные сотрудники вообще склонны накручивать себя, практически взводя в абсолют сказанное шефом что-то вроде «Ну, не подведи!» или «Мы на тебя надеемся!» и задирая планку притязаний до невыполнимого уровня. И чем планка выше – тем неудач больше, а страх не соответствия – всё сильнее.

Руководитель априори несёт ответственность за результаты работы и благополучие своей команды. Тем ни менее, такая ответственность – это мощный источник тревоги и переживаний: «Достаточно ли я хорош, чтобы вывезти это? А если я не справлюсь – пострадают все». В результате, утонув в страхе подвести своих людей, руководитель оказывается от выгодных, но связанных с риском инициатив, упускает возможности, не принимает нужные решения и… конечно же, подводит команду (и себя).

Когда сотрудник занимал позицию специалиста, он видел один «кусочек» реальности. Поднявшись в иерархии, он начинает видеть мир иначе, ему становятся доступны новые источники информации, открываются неизвестные ранее факты и взаимосвязи. Мир перестаёт быть чётким и понятным – надо учиться жить в постоянной неопределённости, которая и является средой обитания любого руководителя. Неопределённость в отношении будущего, карьерного роста или изменений в компании иногда буквально парализует начинающего управленца, не давая продуктивно действовать.

На этом список страхов не исчерпывается. Начинающие управленцы также могут испытывать страх публичных выступлений, страх перед новыми задачами, страх быть непонятым, страх потерять работу (быть уволенным за несоответствие) и т.д.

Чтобы сбавить силу страха и снизить тревожность, первое, что необходимо сделать - принять важную внутреннюю установку: страхи - это нормальная часть профессионального роста и развития. Опасаться нового (новой роли, новых обязанностей, нового окружения) – это нормально. Так же как нормально входить в роль управленца постепенно, прокачивая один навык за другим, а не хвататься за миллион нужного в один момент времени, потому что невозможно стать супер-компетентным профи только потому, что подписан приказ о назначении.

Второе, что надо сделать – задать себе вопрос: то, чего я боюсь, реально или воображаемо? Действительно ли от меня ожидают то, что я думаю, или это только моя интерпретация слов босса/клиента? Правда ли моё решение в конкретной ситуации может иметь фатальные последствия и «всё рухнет»? Что действительно произойдёт, и что НЕ произойдёт, если я совершу то или иное действие, выберете неверную альтернативу и т.д.?

Третье: измените отношение к ошибкам. Примите как данность факт, что ошибки – неизбежны, и не ошибается только тот, кто ничего не делает. Важно не быть «безошибочным» (это невозможно, ведь идеал не достижим), а научиться извлекать уроки из неверных действий. В этом случае любая ошибка становится не крахом карьеры, а точкой роста, возможностью улучшить процессы, научиться новому. Культивируйте подобное отношение к ошибкам и среди своих сотрудников – так вы сами избежите критики «снизу» в свой адрес, когда сделаете что-то не то/не так.

Регулярно работайте над развитием своей компетентности. Вариантов, как это сделать – масса. Важное условие - необходимо вовремя получать конструктивную обратную связь от непосредственного руководителя или HR-специалиста, чтобы планировать и корректировать траекторию профессионального/личностного развития. Попробуйте найти наставника/ментора – того, кто сможет помочь вам освоить новую роль и новые обязанности, кто честно и открыто расскажет, что необходимо тренировать в первую очередь, на что сделать акцент.

Несколько слов про помощь со стороны. Обратиться за помощью – это не про слабость и не про «не оправдал ожидания»; это самая настоящая сила взрослого, личностно зрелого человека. Проконсультируйтесь у более опытных коллег, как лучше поступить, когда ваши варианты решений закончились. Даже если вопрос вам кажется несерьёзным, вспомните старую управленческую мудрость: лучше дурацкий вопрос, чем дурацкое действие». Продолжая тему помощи: если чувствуете, что сами не справляетесь, обратитесь к психологу. Психолог – это тоже про силу, а не про слабость. Так вы быстрее проработаете страхи и параллельно освоите ряд техник саморегуляции, которые помогут вам не утонуть в тревожности по мере роста задач.

Если вы прошли шаги, которые мы описали, то заметите, насколько более предсказуемым становится всё, что вас окружает. Неопределённость, которая была, наполняется содержанием: проясняются цели, вырисовываются пути их достижения, вы точно знаете, что от вас ожидают босс и команда – и вот оказывается, что поводов испытывать страх, бояться в целом-то и нечего. Кроме того, при конструктивной обратной связи с вашим непосредственным руководителем вы увидите, что ответственность, которая стала вашей, вам вполне по силам – да, вы справляетесь целиком и полностью. Выстраивайте обратную связь с сотрудниками / командой, поддерживайте отношения, основанные на доверии – и увидите, что, подчинённые, собственно, не имеют к вам претензий и не сомневаются в компетентности. Страху ответственности тоже не останется места.

Преодоление страхов – это очень небыстрый (а часто – и нелёгкий) процесс. Эта задача, которая требует времени и усилий. Но если вы понимаете, с чем имеете дело и готовы работать, засучив рукава, то следуя этим рекомендациям, вы сможете повысить свою уверенность, стать более эффективным руководителем и получать удовольствие от новой работы и интересных задач.