Как любое новое для компании дело, внедрение в основу взаимодействия между сотрудниками всех уровней подхода «4_О» почти всегда встречает недюжинное сопротивление со стороны лиц, принимающих решения.
Почему так происходит – понятно: каждому человеку, даже «акуле бизнеса», свойственно опасаться нового, потому что оно неизвестно и рисково, в отличие от настоящего, которое порой рисково ничуть не меньше (и приносит ощутимые проблемы), но зато известно, и все участники хорошо представляют, что их ожидает.
Более того, «4_О» не внедряется по щелчку, не встраивается в сознание само по себе, как самораспаковывающийся архив. Нужно некоторое время и дополнительные усилия, чтобы обучиться принципам системы и перестроить практику своей ежедневной работы.
Мы расскажем о трёх самых часто встречающихся в нашей работе возражениях относительно применения «4_О» и объясним, почему они несостоятельны.
1. «Это всё красиво в теории / Это слишком абстрактно и философски. В реальном бизнесе всё по-другому»
Если более многословно, то это примерно так: «У нас производство, дедлайны и стресс – с этим бы справиться, а потом думать про открытость». «Мы решаем реальные дела, а не сотрясаем воздух словами» и тут же «В бизнесе нельзя открываться – сожрут!».
Что происходит на самом деле. Система 4_О строится не на абстракциях, а на реальных практиках, приёмах и подходах. Все они вплетаются в ежедневную работу, отрабатываются в самых рутинных делах – коротких и верно сформулированных заданиях, простых, но обязательных для всех правилах встреч, в регулярном использовании инструментах обратной связи при общении друг с другом. И, оказывается, никто никого не «жрёт»! Наоборот, появляется то самое «Я наконец понял, что ты хочешь сказать!» и «Спасибо за честность – теперь мы найдём общее решение!»
2. «Люди не изменятся, все равно будут тянуть одеяло на себя»
Это возражение раскрывается в рассуждениях типа «Наши руководители и сотрудники такие, какие есть. Они не будут вести себя по-другому». Или: «Невозможно сложившегося взрослого человека заставить перестроиться, если они эгоисты, то эгоистами и останутся»
Что происходит на самом деле. Поведение людей меняется, когда меняется контекст и «правила игры», а также перестраивается система ценностей и норм внутри компании. 4_О работает через модель «сверху вниз»: руководители начинают взаимодействовать по-взрослому, сотрудники видят и копируют этот стиль. Аналогия очень простая: дети копируют поведение взрослых, и ведут себя так же, как их родители. Потому что каждый день видят перед собой пример.
3. «Всё это внедрение и переучивание займёт слишком много времени»
Иногда это принимает форму некого мема: «Некогда учиться – работать надо!». И вот представьте, что людям, живущим в подобной парадигме, озвучивается длительность марафона, связанного с обучением – месяц. «Мне руководителей выдернуть на месяц?!» - пожалуй, самая типичная реакция первых лиц, когда они слышат о необходимости подготовки своих управленческих команд.
Что происходит на самом деле. В программе 4_О задания занимают 3–5 минут в день, а эффект проявляется быстро. Уже через 2 недели видны первые изменения — становится меньше конфликтов, сотрудники быстро и более однозначно договариваются. К тому же есть разные форматы обучения этой системе – не только через чат-бот, но и через общение друг с другом и постоянное взаимодействие с руководителями.
Система 4_О работает, потому что она встроена в живой бизнес-контекст и учит руководителей и команды взаимодействовать по-взрослому. Скепсис уходит, когда люди сами видят результат — сотрудники начинают открыто и честно общаться, растёт их доверие друг к другу, повышается ответственность за взятые на себя обязательства. короче совещания, уменьшается число конфликтов, растёт доверия. Совещания становятся короткими и продуктивными, стороны, которые раньше постоянно спорили и не могли договориться, теперь спокойно решают совместные задачи и быстро, буквально за день-два, приходят к согласию по ключевым моментам. Люди в подразделениях разговаривают спокойно, терпеливо выслушивая и уточняя позицию друг друга, и всё реже можно слышать фразочки «Это не я должен делать!» или «Это они меня опять подвели!» Всё это в итоге прямо влияет на продуктивность подразделений и общие результаты работы компании (которые легко измерить в денежных эквивалентах), и эти результаты не заставляют себя долго ждать.
Если Вы руководитель и хотите ближе познакомиться с системой 4_О, пройдите наш бесплатный курс. 6 коротких уроков по 15 минут, после прохождения курса, Вы получите Личный план внедрения 4_О.
реклама: ООО ЦПиР "ПЕРСПЕКТИВЫ"
ERID: 2VtzqxmHEdy
