1
Сотрудники хотят получать регулярную обратную связь, даже если не говорят об этом вслух. Так, согласно ряду исследований, минимум 60% опрошенных хотели бы получать обратную связь ежедневно или еженедельно (в некоторых исследованиях доля желающих получать еженедельный фидбэк доходит до 80%). В целом же, по исследованиям Workleap, 96% сотрудников хотят получать регулярную обратную связь о своей работе.
2
Чтобы направить сотрудника в нужном направлении и получить эффект, обратная связь должна быть конструктивной, то есть грамотно сочетать в себе похвалу сотрудника за его достижения и предложения по улучшению его работы.
3
Зумеры – особая категория сотрудников. Они нуждаются в обратной связи от руководителей больше, чем другие поколения. В отличие от своих старших коллег, которые ожидают развёрнутый анализ работы/результата в личном общении, зумеры хотят получать обратную связь часто, но «маленькими порциями» – не более 5 минут по длительности и, преимущественно, технологично – в мессенджерах, рассылках и т.д.
4
Обратная связь – это улица с двусторонним движением. Для руководителей она важна так же, как и для сотрудников. По мере того, как увеличивается количество получаемых фидбэков, руководители лучше понимают, каковы по силе их управленческие и лидерские навыки, над чем нужно работать в первую очередь.
5
По данным зарубежных исследований, положительная обратная связь увеличивает производительность сотрудников на 50% и результаты бизнеса на 20%. Регулярная положительная обратная связь от руководства – это мощный фактор вовлечённости сотрудников. Когда люди чувствуют себя ценными, а их усилия получают признание, мотивация и интерес к жизни компании возрастает, что оказывает значимый экономический эффект.
6
Обратную связь применяют для двух целей:
7
Обратная связь нужна не только после неудачи, но и после успешного действия. Так сотрудники понимают, что их деятельность значима и, что самое важное, фокусируются на достижениях и на позитивной составляющей работы. Это улучшает общий настрой и, при регулярной подпитке, поднимает мотивацию.
8
Важно поддержать не только то, что «правильно» и выполнено на уже выученном алгоритме, но и то, что сотрудник улучшил интуитивно, действуя по ощущениям. Это помогает находить новые решения в сложных задачах и поддерживает инициативу сотрудника.
9
Обратная связь помогает сотрудникам понять последствия своего поведения, выработать новые способы действий и изменить отношение. Часто сотрудники делают что-то не так не потому что они плохие/хотят навредить, а потому что реально не задумываются о последствиях или не знают о них. Развёрнутая обратная связь по схеме «причина – следствие» убирает этот пробел и заставляет сотрудника взять на себя ответственность за то, как он себя ведёт.
10
Обратная связь в компаниях пока оставляет желать лучшего. По результатам Института Гэллапа, 70% сотрудников не имеют возможности общаться с руководством в достаточном объёме, из-за чего не знают, насколько они эффективны, и теряют вовлечённость.
Если вы хотите научить сотрудников и руководителей давать эффективную и конструктивную обратную связь, мы предлагаем вам серию игр-тренажёров, с помощью которых можно регулярно тренировать нужные техники. Будем рады помочь вашей команде освоить полезный и важный инструмент коммуникации.
Сотрудники хотят получать регулярную обратную связь, даже если не говорят об этом вслух. Так, согласно ряду исследований, минимум 60% опрошенных хотели бы получать обратную связь ежедневно или еженедельно (в некоторых исследованиях доля желающих получать еженедельный фидбэк доходит до 80%). В целом же, по исследованиям Workleap, 96% сотрудников хотят получать регулярную обратную связь о своей работе.
2
Чтобы направить сотрудника в нужном направлении и получить эффект, обратная связь должна быть конструктивной, то есть грамотно сочетать в себе похвалу сотрудника за его достижения и предложения по улучшению его работы.
3
Зумеры – особая категория сотрудников. Они нуждаются в обратной связи от руководителей больше, чем другие поколения. В отличие от своих старших коллег, которые ожидают развёрнутый анализ работы/результата в личном общении, зумеры хотят получать обратную связь часто, но «маленькими порциями» – не более 5 минут по длительности и, преимущественно, технологично – в мессенджерах, рассылках и т.д.
4
Обратная связь – это улица с двусторонним движением. Для руководителей она важна так же, как и для сотрудников. По мере того, как увеличивается количество получаемых фидбэков, руководители лучше понимают, каковы по силе их управленческие и лидерские навыки, над чем нужно работать в первую очередь.
5
По данным зарубежных исследований, положительная обратная связь увеличивает производительность сотрудников на 50% и результаты бизнеса на 20%. Регулярная положительная обратная связь от руководства – это мощный фактор вовлечённости сотрудников. Когда люди чувствуют себя ценными, а их усилия получают признание, мотивация и интерес к жизни компании возрастает, что оказывает значимый экономический эффект.
6
Обратную связь применяют для двух целей:
- сподвигнуть сотрудника на развитие, стимулировать его продуктивность
- дать сотруднику возможность взять на себя ответственность за собственное развитие и результаты, пробудив тем самым его активную позицию
7
Обратная связь нужна не только после неудачи, но и после успешного действия. Так сотрудники понимают, что их деятельность значима и, что самое важное, фокусируются на достижениях и на позитивной составляющей работы. Это улучшает общий настрой и, при регулярной подпитке, поднимает мотивацию.
8
Важно поддержать не только то, что «правильно» и выполнено на уже выученном алгоритме, но и то, что сотрудник улучшил интуитивно, действуя по ощущениям. Это помогает находить новые решения в сложных задачах и поддерживает инициативу сотрудника.
9
Обратная связь помогает сотрудникам понять последствия своего поведения, выработать новые способы действий и изменить отношение. Часто сотрудники делают что-то не так не потому что они плохие/хотят навредить, а потому что реально не задумываются о последствиях или не знают о них. Развёрнутая обратная связь по схеме «причина – следствие» убирает этот пробел и заставляет сотрудника взять на себя ответственность за то, как он себя ведёт.
10
Обратная связь в компаниях пока оставляет желать лучшего. По результатам Института Гэллапа, 70% сотрудников не имеют возможности общаться с руководством в достаточном объёме, из-за чего не знают, насколько они эффективны, и теряют вовлечённость.
Если вы хотите научить сотрудников и руководителей давать эффективную и конструктивную обратную связь, мы предлагаем вам серию игр-тренажёров, с помощью которых можно регулярно тренировать нужные техники. Будем рады помочь вашей команде освоить полезный и важный инструмент коммуникации.
реклама: ООО ЦПиР "ПЕРСПЕКТИВЫ"
ERID: 2VtzqxJbmub
